计费与支持
服务状态与故障通报
定义状态页组件、事件分级、事故更新时间线和复盘内容。
公开状态页应帮助开发者快速判断问题位于自身应用、Dimleap 网关、特定模型还是底层推理节点，并提供持续更新。
状态页地址待确认正式发布前需要提供可订阅的状态页、历史可用性和支持升级入口。
建议监控组件
- API 网关与鉴权、控制台、账单和模型目录。
- Chat、流式、工具调用以及已上线的 Embedding、Rerank、多模态端点。
- 按模型或供应商区域拆分的可用性和性能降级。
事故生命周期
- Investigating确认异常现象、开始时间、受影响组件和临时建议。
- Identified说明已定位的故障范围和当前缓解措施。
- Monitoring修复已部署，持续观察错误率、延迟和积压。
- Resolved给出恢复时间、最终影响和后续复盘安排。
事故复盘
重大事故应提供时间线、用户影响、根因、容灾为何成功或失效、数据与计费影响、修复行动和责任人。不要只写“服务已恢复”。